By using the Website or purchasing the Products, you confirm that you have read and understood the terms and conditions set out in these Terms of Use and Sale, and that you accept each of their provisions in full and unconditionally. Full acceptance of these Terms of Use and Sale is a necessary condition for using the Website and purchasing the Products. If you do not wish to accept these Terms of Use and Sale, you are requested not to use the Website, not to create a personal account, nor to make any purchases on it.
Delfina expressly reserves the right to amend and/or supplement these Terms of Use and Sale in order to (i) ensure compliance with applicable laws and regulations; and (ii) adapt the Terms of Use and Sale to reasonable business requirements. It is understood that these Terms of Use and Sale and the Website may be subject to change at any time for technical improvements.
If you make a purchase on the Website, the applicable Terms and Conditions of Use and Sale are those in force on the date of purchase. In the event of any changes, the most up-to-date version of the Terms and Conditions of Use and Sale will be available by clicking on the “Terms and Conditions of Use and Sale” hyperlink on the Website and will, in any event, be presented to you before the completion of your first purchase following the change.
These Terms of Use and Sale do not govern the sale of products and/or the provision of services by parties other than Delfina that are present on the Website via links, banners or other hyperlinks. Delfina exercises no control over the content accessible via such links. Therefore, before entering into commercial transactions with such parties, please check their terms and conditions of use and sale. In any event, Delfina shall not be liable for the provision of services and/or the sale of products by such parties, nor for the content of such websites or for any errors, omissions and/or breaches of law on their part.
1. Purchases on the website
To purchase Products on the Website:
- you must be over 18 years of age or have reached the age of majority under applicable law. By making a purchase and accepting the Terms of Use and Sale, you declare that you are over 18 years of age;
- you must be a consumer, i.e. you must be a natural person and must be acting for purposes unrelated to any business, commercial, craft or professional activity you may carry out. Therefore, all purchases you make on the Website are intended for personal use and not for resale, and are subject to Legislative Decree No. 206 of 6 September 2005, as subsequently amended (the so-called Consumer Code);
- you do not need to be registered on the Website.
The prices shown on the Website, expressed in euros, include VAT. You will, however, be provided with all necessary information regarding delivery charges. Prices are subject to change.
In the event of multiple simultaneous promotions, discounts cannot be combined.
2. Submission of the order and conclusion of the contract
When you place a purchase order on the Website by clicking the “Pay now” button, you are sending a contractual offer to purchase to Delfina; this does not constitute the conclusion of the contract. Delfina will send you, to the email address provided at the time of ordering, a notification confirming receipt of the order. This email does not constitute acceptance of the offer, but merely confirmation that the order has been received, following which Delfina will check the availability of the Product(s) and, where applicable, verify the payment method you have specified.
The contract for the sale of the Product(s) shall be deemed concluded when you receive the email confirming acceptance of the order, provided that payment is successful, containing these Terms of Use and Sale and information on the Product(s) ordered, including the price paid. If, for any reason, payment of the price is not successful, the order will not be processed and will be cancelled, and the contract will not be concluded.
3. Product availability
Products are available in limited quantities, and you therefore acknowledge that Delfina will need to check their availability when you place your order.
Although Delfina does its utmost to check the availability of Products, issues may occasionally arise regarding the availability of certain Products. In such circumstances, Delfina will inform you promptly by email. If a Product is unavailable, you will be refunded. If the order consists of multiple Products, the available Products will be dispatched and you will be refunded the amount equal to the cost you paid for the unavailable Products.
4. Payments
Delfina accepts the following payment methods for online purchases: Credit Cards and PayPal.
PayPal: is a third-party payment service provider that accepts major credit and debit cards. You do not need to register for an account to use this service. In any case, please consult the terms and conditions governing the PayPal service.
5. Delivery Policy
Deliveries within Italy are handled by SDA and DHL. International deliveries are handled by UPS and DHL. In the event of strikes or other unforeseen circumstances, Delfina may use alternative couriers.
6. Delivery Times
Delfina delivers within Italy and the European Union within 1–3 working days (deliveries cannot be made on Saturdays). Islands, poorly served locations and remote areas may require delivery within 3–5 working days.
Depending on the destination and customs clearance, delivery times may vary from 1 to 7 working days in non-EEA countries.
Delivery address
To ensure timely delivery, please fill in all the required fields for the delivery address. Please include the name of the company, office or public facility, as well as their opening hours, if the delivery is not to a residential address. Delfina cannot be held responsible for any errors or omissions in the customer’s address.
Customs duties
The prices shown on the Website do not include taxes and customs duties for orders destined for non-EU countries, as these vary depending on the details of the order you intend to place and must be paid directly to the courier.
The exception is for shipments to the United States, for which customs duties will be included in the total at checkout.
Damaged or tampered packaging
If you receive a package that is damaged or has been tampered with, please refuse delivery or, if necessary, sign for it subject to inspection. We strongly recommend that you take photographs of the packaging, both before and after opening it. If the products are damaged, please contact the courier.
Non-delivery in non-EEA countries
For customers in non-EEA countries, in the event of a refusal of delivery, or if delivery cannot be completed for reasons not attributable to Delfina, the delivery and return shipping costs, as well as any customs duties, will be deducted from the refund. DHL will make a second delivery attempt if the recipient is absent. The order will then be stored at the nearest warehouse. You may be charged storage fees if delivery cannot be completed due to any issue on the customer’s part.
7. Right of Withdrawal
You may request a return by exercising your right of withdrawal, without penalty and without giving any reason, for any Product purchased on the Website within 14 days of the delivery date, in accordance with the procedures described below.
Items must be returned unworn, undamaged and unused, with all labels attached, within 14 days of receiving authorisation. You will be responsible for the return costs (€20 for EU countries, €10 for Italy).
For orders placed outside the European Union, it is not possible to return or exchange items, as provided for in Article 59 of Legislative Decree 206 of 6 September 2005, as amended and supplemented (the so-called ‘Consumer Code’).
Important information about returns:
- Please return the product in its original condition in our box. If you are unable to use the box you received, you may return the item(s) in the smallest box available.
- Separate returns for the same order will not be accepted.
- Please return the item with its tag attached; otherwise, it will not be accepted.
- Delfinaswim.com will refund the order amount, excluding shipping costs.
- If the above conditions are not met, or if the returned item is not in its original condition or is damaged, Delfinaswim.com will not process a refund. In this case, you may choose to have the item returned to you at your own expense. Once this has been dispatched, it will not be possible to return the order again.
Return Instructions
You can request a return by sending an email to infodelfinaswimwear@gmail.com, stating your order number and the items you wish to return. You will receive an authorisation email.
Please return the product in its original condition using our packaging. If you are unable to use the box or envelope you received, you may return the item(s) in the smallest box or envelope available. Please send the parcel to the following address:
DELFINA S.R.L.
Corso Vittorio Emanuele II, 18
00186 Rome (RM) – Italy
If you would prefer to receive a shipping label, please request one in your email. The cost, which will be deducted from your refund, is €10 for shipments from Italy and €25 for shipments from other EU countries.
Refunds
Your refund will be processed via the payment method used for the purchase within 14 days of us receiving your return. The time it takes for the refund to appear on your credit card may vary depending on local banking procedures.
- Credit card: the timeframe depends on the card issuer. As soon as the refund has been processed, we will send you a confirmation email. If your credit card is due to expire shortly, the refund will be made by bank transfer to the details provided by the customer. Delfina is not responsible for failure to notify us of the credit card expiry date or for refunds made to expired cards.
- PayPal: the refund will be issued directly to your PayPal account; you will receive a confirmation email from us once the refund has been processed.
TERMINI E CONDIZIONI
Utilizzando il Sito o acquistando i Prodotti dichiari di aver letto e compreso i termini e le condizioni delle presenti Condizioni d’Uso e di Vendita e di accettare integralmente e incondizionatamente ciascuna delle relative disposizioni. L’accettazione integrale delle Condizioni d’Uso e di Vendita è condizione necessaria per l’utilizzo del Sito e l’acquisto dei Prodotti. Se non intendi accettare le presenti Condizioni d’Uso e di Vendita, sei invitato a non utilizzare il Sito, non creare un account personale, né effettuare acquisti sullo stesso.
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Se effettui un acquisto sul Sito, le Condizioni d’Uso e di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data dell’acquisto. In caso di modifiche, la versione più aggiornata delle Condizioni d’Uso e di Vendita sarà consultabile facendo clic sul collegamento ipertestuale “Condizioni d’Uso e di Vendita” sul Sito e ti sarà in ogni caso sottoposta prima della conclusione del primo acquisto successivo alla modifica.
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1. Acquisti sul sito
Per acquistare i Prodotti sul Sito:
- devi avere più di 18 anni o la maggiore età secondo la legge applicabile. Effettuando l’acquisto e accettando le Condizioni d’Uso e di Vendita dichiari di avere più di 18 anni;
- devi essere un consumatore, ossia devi essere una persona fisica e devi agire per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale da te eventualmente svolta. Pertanto, tutti gli acquisti che effettui sul Sito sono destinati all’uso personale e non alla rivendita e sono soggetti al D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, come successivamente modificato (c.d. Codice del Consumo);
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I prezzi mostrati sul Sito, espressi in Euro, includono l’IVA. Ti verrà comunque fornita ogni necessaria informazione sulle spese di spedizione. I prezzi sono soggetti a variazioni.
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2. Invio dell’ordine e conclusione del contratto
Quando effettui un ordine di acquisto sul Sito utilizzando il pulsante “Paga ora” invii una proposta contrattuale d’acquisto a Delfina, che non costituisce conclusione del contratto. Delfina ti invierà, all’indirizzo e-mail indicato al momento dell’ordine, una comunicazione con la conferma di ricezione dell’ordine. Tale e-mail non costituisce accettazione della proposta, ma esclusivamente conferma di aver ricevuto l’ordine a seguito del quale Delfina potrà verificare la disponibilità del/i Prodotto/i ed eventualmente verificare il metodo di pagamento da te indicato.
Il contratto di compravendita del/i Prodotto/i si considererà concluso quando riceverai l’e-mail di avvenuta accettazione dell’ordine, purché il pagamento vada a buon fine, contenente le presenti Condizioni d’Uso e di Vendita e le informazioni sul/i Prodotto/i ordinato/i, incluso il prezzo pagato. Qualora, per qualsiasi ragione, il pagamento del prezzo non dovesse andare a buon fine, l’ordine non sarà processato e sarà cancellato e il contratto non sarà concluso.
3. Disponibilità dei prodotti
- i Prodotti sono numericamente limitati e sei pertanto consapevole che Delfina dovrà verificarne la disponibilità al momento dell’invio dell’ordine di acquisto.
- Nonostante Delfina faccia quanto nelle sue possibilità per verificare la disponibilità dei Prodotti, occasionalmente possono verificarsi inconvenienti legati alla disponibilità di alcuni Prodotti. In tali circostanze, Delfina ti informerà via e-mail tempestivamente. In caso di indisponibilità del Prodotto, sarai rimborsato. Se l’ordine è composto da più Prodotti, verranno spediti i Prodotti disponibili e sarai rimborsato per l’importo pari al costo che hai pagato per i Prodotti non disponibili.
4. Pagamenti
Delfina accetta i seguenti metodi di pagamento per gli acquisti online: carte di credito e Paypal.
PayPal: è un fornitore terzo di servizi di pagamento che accetta le principali carte di credito e di debito. La registrazione di un account non è obbligatoria per utilizzare questo servizio. In ogni caso, consulta i termini e condizioni che regolano il servizio PayPal.
5. Politica di spedizione
Le consegne in Italia sono effettuate da SDA e DHL. Le consegne nel mondo sono effettuate da UPS e DHL. In caso di scioperi o altri eventi, Delfina può spedire tramite altri corrieri.
6. Tempi di consegna
Delfina effettua consegne in Italia e nell’Unione Europea entro 1-3 giorni lavorativi (non è possibile effettuare consegne il sabato). Le isole, le località poco servite e le aree remote possono richiedere la consegna entro 3-5 giorni lavorativi.
A seconda della località di destinazione e della dogana, i tempi di consegna possono variare da 1 a 7 giorni lavorativi nei Paesi Extra-CEE.
Indirizzo di spedizione
Al fine di garantire i corretti tempi di consegna, ti chiediamo di riempire tutti gli spazi vuoti richiesti per l’indirizzo di spedizione. Ti chiediamo di inserire il nome dell’azienda, degli uffici o delle attività pubbliche e i loro orari di apertura quando non si tratta di una consegna a domicilio. Delfina non è responsabile di eventuali errori o mancanze nell’indirizzo del cliente.
Dazi doganali
I prezzi mostrati sul Sito non includono tasse e dazi doganali per gli ordini destinati ai Paesi Extra-UE in quanto questi variano a seconda delle specifiche dell’ordine che intendi effettuare e dovranno essere corrisposti direttamente al corriere.
Questa regola non si applica alle spedizioni destinate negli Stati Uniti, per le quali l’importo dei dazi doganali verrà incluso nel totale al momento del checkout.
Imballaggio danneggiato o manomesso
Se ricevete un imballaggio danneggiato o manomesso, vi chiediamo di rifiutare la consegna o, eventualmente, di firmare la riserva di controllo. Si raccomanda vivamente di fotografare l’imballaggio, dopo e prima di aprirlo. Se i prodotti sono danneggiati, si prega di contattare il corriere.
Caso di mancata consegna per i Paesi Extra-CEE
Per i consumatori di Paesi Extra-CEE, in caso di rifiuto della consegna, o in caso di impossibilità di consegnare la spedizione per motivi non imputabili a Delfina, le spese di spedizione per la consegna e il rientro della merce e i dazi doganali saranno detratti dal rimborso. DHL prevede un secondo tentativo di consegna in caso di assenza del destinatario. In seguito, l’ordine verrà stoccato presso il magazzino più vicino. I costi di giacenza ti potranno essere addebitati se la consegna non può essere finalizzata per qualsiasi problema relativo al cliente.
7. Diritto di Recesso
Puoi richiedere un reso esercitando il tuo diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, per qualsiasi Prodotto acquistato sul Sito entro 14 giorni dalla data di consegna secondo le modalità descritte di seguito.
Gli articoli devono essere restituiti non indossati, non danneggiati e non utilizzati, con tutte le etichette attaccate, entro 14 giorni dalla ricezione dell’autorizzazione. Le spese di recesso saranno a tuo carico (paesi dell’UE €20, Italia €10).
Per gli ordini effettuati al di fuori dell’Unione Europea, non è possibile restituire o scambiare gli articoli, come previsto dall’art. 59 del d. lgs. 206 del 06.09.2005 e ss. mm. e ii. (il cosiddetto “Codice del Consumo”).
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